Felles instruksjoner
- Trykk på navnet til din behandler
- Skriv inn ditt navn og telefonnummer, før du trykker på knappen «Neste»
- Bekreft så din identitet ved å velge enten BankID eller BankID på mobil og følg de vanlige instruksene som tilhører. Når identiteten din er bekreftet kommer neste bilde opp.
Gi tilgang til kamera og mikrofon
I dette bildet trykker du på knappen «Gi tilgang til kamera og mikrofon», slik at behandleren din kan se og høre deg
Du vil så få opp tre spørsmål hvor du må svare enten ja eller nei;
- Kamera - kan du du se deg selv? Trykk «Ja» eller «Nei»
- Høyttaler - kan du høre ringetonen? Trykk «Ja» eller «Nei»
- Mikrofonen din fungerer (her må du selv snakke for å få opp lydsignaler på skjermen – sjekk at lydsignalene vises når du snakker)
Test av nettverk
Trykk så på knappen «Neste». Løsningen tester nå ditt nettverk. Vent til du får opp beskjeden «Nettverket ditt er bra».
Les under avsnittet «Hva gjør du når det ikke fungerer?», dersom du får om en av disse tre beskjedene;
- Nettverket ditt er for dårlig for videosamtaler
- Nettverket ditt blokkerer videosamtaler
- Nettverket ditt kan forbedres
Aksepter samtale
Trykk så på knappen «Jeg er klar, gi beskjed til [navn på din behandler]». Du vil nå få opp teksten «Din behandler vil ta deg i mot så snart som mulig». Hold vinduet åpent til din behandler tar kontakt.
Trykk på knappen «Aksepter samtale».
Nederst i vinduet har du fire symboler du kan bruke ved behov:
- Snu kamera
- Skru av kamera
- Avslutt samtale
- Skru av mikrofon