Telefon:
23 01 31 70
Åpningstider:
Mandag-fredag: 08:00-15:00
Epost:
biologiske-spor@ous-hf.no
Klagebehandling hos Seksjon for rettsgenetikk i
straffesaker
Seksjon for rettsgenetikk i straffesaker er et akkreditert
laboratorium og har gjennom dette et dokumentert kvalitetssystem
Akkreditering omfatter definerte krav til den analytiske
virksomheten, samt systemer som ivaretar den øvrige delen av driften. Herunder
har man et system for avviks-og klagehåndtering, og alle klager som kommer til
seksjonen behandles og besvares i henhold til dette. Oppdragsgiver skal være
sikker på at feil som oppdages, umiddelbart blir vurdert og nødvendige
korreksjoner utført, og at klagen besvares.. Tilbakemeldinger angående feil,
store eller små, eller andre former for misnøye bes rapportert til seksjonen. Disse
kan formidles der det er naturlig; via telefon, e-post eller andre tjenlige
kanaler.